مع بداية شهر ديسمبر/كانون الأول سيتم تطبيق لوائح جديدة في عدة مجالات في ألمانيا مثل: فاتورة الهاتف والإنترنت بالإضافة إلى مجالات أخرى.
سرعة الإنترنت
إذا لم تكن سرعة الإنترنت مثلما وعد بها مسؤولي الخدمة، فسيحق للعميل دفع فاتورة أقل مستقبلا. ليس ذلك فحسب بل أيضًا يمكن للعميل إنهاء العقد دون مهلة إخطار مسبقة. وفي حالة إنقطاع الإنترنت نهائيًا يحق للمستهلك الحصول على تعويض إذا لم يتم حل العطل خلال يومين عمل.
تغيير الجدول الزمني للقطارات
بدءًا من 12 ديسمبر/كانون الأول، سيتم تطبيق الجدول الزمني لفصل الشتاء لقطارات دويتشه بان. وبين أهم التجديدات وجود المزيد من قطارات “ICE-Sprinter” التي تربط بين المدن الكبرى بسرعة أكبر وفى وقت أقل. فعلى سبيل المثال سينطلق القطار بين كولونيا وبرلين 3 مرات في اليوم دون توقف. بالإضافة إلى توفير وصلات جديدة للقطارات الأوروبية ومن بينهم القطارات الليلية.
مدة الفاتورة الهاتف
لن يتم تجديد عقود المحمول والإنترنت بشكل تلقائي بعد الآن. بمعنى أنه بعد انتهاء مدة العقد التي تكون (24 شهرا) ، سيتم تجديد العقد بشكل شهري ( شهرا بشهر) يتمكن فيه العميل من تجديد العقد أو فسخه. وليس لسنة إضافية مثل السابق. وهذا القرار يسري على العقود القديمة أو التي سيم إبرامها مستقبلا.
العقود الهاتفية
إذا تم إبرام عقد عبر الهاتف، تكون الشركة ملزمة بارسال نسخة خطية منه للعميل. وفي حال أن العقد يفتقد لأي شرط من الشروط المتفق عليها يحق للعميل فسخه على الفور أو خلال مدة ال14 يوما.
الحماية من الحجز على أموال المديونين
تم مد مهلة تحويل الرصيد المعفي من الحجز بالنسبة للعملاء المديونين من شهر إلى 3 أشهر.
اقرأ أيضًا: المحكمة الدستورية الألمانية تحكم بقانونية “مكابح الطواريء”
