كل ما يهمك معرفته حول مكالمات وحالات الطوارئ في ألمانيا

وفقًا للمادة رقم 323 ج من القانون الجنائي الألماني فإن عدم  تقديم المساعدة اللازمة في حالة الطوارئ يعرض الشخص المتقاعس إلى المسائلة القضائة. وربما يصل الأمر إلى دفع غرامة أو السجن في بعض الأحيان. وبالطبع ينطبق ذلك على إمكانية تقديم المساعدة بما لا يعرض حياة المصاب للخطر.

تشمل حالات الطوارئ في ألمانيا كل حدث يتطلب تدخل عاجل في حالة الخطر سواء كان الأمر يتعلق بإنسان أو حيوان أو ممتلكات.

ومن هنا يوجد رقمين أساسيين لمكالمات الطوارئ.

– الرقم 112

يتم الاتصال بذلك الرقم في حالات الطوارئ الحرجة مثل فقدان الوعي والإغماء، ضيق التنفس الحاد، نزيف لا يمكن السيطرة عليه، الحوادث الخطيرة بما في ذلك من الجروح الخطرة والكسور.

– الرقم  116117

في حين يتم الاتصال بذلك الرقم في الحالات غير الحرجة أو الخطيرة مثل الحمى الشديدة، القيء المستمر والإسهال مع فقدان الجسم للسوائل الكافية، البرد المصحوب بحمى أعلى من 39 درجة مئوية، التهاب الحلق الشديد أو وجع الأذن، التهابات المسالك البولية الحادة، الصداع النصفي وما إلى ذلك.

وعندها يمكن لموظفين الطوارئ على الهاتف منحك المشورة الطبية اللازمة. وفي حال كانت الحالة تستدعي زيارة الطبيب فيتم إحالتك مباشرة إلى أقرب عيادة أو طبيب متخصص. إضافة إلى ذلك فإذا اتضح خطورة الحالة بما يهدد حياة المصاب فيتم استدعاء خدمات الطوارئ لموقع المريض.

حالات التسمم:

يمكنك الإطلاع على قائمة بأهم المراكز المتخصصة بحالات التسمم على الرابط التالي: aok.de

أهم الأسئلة التي يتم طرحها على المتصل في حالة الطوارئ:

• البيانات الشخصية للمتصل مثل (الاسم والعنوان ورقم الهاتفوما إلى ذلك)؟
• ما هي حالة الطوارئ التي يرغب في الإبلاغ عنها وما هي الإصابات أو الأضرار المتمثلة أمامه؟
• كم عدد الجرحى في حال وجودهم؟
• موقع حالة الطوارئ؟

ملحوظات هامة:

– مكالمات الطوارئ مجانية وتعمل على مدار الساعة ولا تحتاج إلى كود المنطقة.

– يتحدث موظفو تلقي مكالمات الطوارئ اللغة الألمانية ونادرًا ما يتحدثون باللغات أخرى مثل الإنجليزية أو غيرها.

– لا يوجد أطباء أسنان على رقم الطوارئ 116117. ولكن عند رغبتك في العثور على طبيب أسنان يمكنك زيارة الرابط التالي: zahnaerztliche-notdienste.حيث يوفر لك قائمة بأهم أطباء الأسنان وفقًا لولايتك.

– يتيح لك الموقع التالي  apotheken.de العثور على أقرب صيدلية بمنطقتك في حالات الطوارئ خارج ساعات العمل الأساسية.

– في حال كنت ممن يعانون من ضعف السمع أو مشاكل بالكلام. أو كنت ممن لا يجيدون اللغة الألمانية يمكنك زيارة الرابط التالي: تطبيق نورا-Nora. فستجد معلومات حول كيفية التواصل مع خدمات الطوارئ بألمانيا دون عوائق.

يمكنك العثور على المزيد من التفاصيل على الرابط التالي: ماذا تفعل في حالة الطوارئ في ألمانيا؟