شركة فودافون في ولاية سكسونيا السفلى: موظف يستغل جهل أحد كبار السن

أراد رجل يبلغ من العمر 89 عامًا من ولاية ساكسونيا السفلى أن يكون قادرًا على إجراء مكالمات وهو خارج ألمانيا. وبالتالي ذهب إلى أحد مراكز خدمة شركة فودافون. لكن موظفًا استغله كونه رجل كبير في السن وليس على دراية بالخدمات الحديثة.

حيث قام الموظف باقناع الرجل بالتوقيع على عقد جديد يتضمن تفعيل خدمات متعلقة بالإنترنت بالرغم من أن هاتف المسن لا يمكنه تشغيل هذا النوع من الخدمات كون أن تاريخ إصدارة يرجع لأكثر من 20 عام. ليتفاجىء الرجل بعدها بفاتورة بمبلغ 470 يورو نظير خدمات لم يقم باستخدامها.

اتصل الرجل على الفور بشركة فودافون وزار أحد المتاجر مرة أخرى. لكن لم يساعده أحد. لذلك التفت إلى مركز لحماية المستهلك. الذي علق على الواقعه بأن الموظف استغل جهل الرجل بهذه الخدمات وقام “بسرقته”.
وفي النهاية استطاع الرجل إلغاء العقد والحصول على أمواله مرة أخرى.